Strukturierte Workflows

Jede Entscheidung hat einen Ort.
Jeder Schritt ist dokumentiert.

Änderungswünsche, Offerten und Freigaben laufen in oneLynk durch einen strukturierten Prozess. Jeder Vorgang hat einen Status. Jede Freigabe ist mit Zeitstempel dokumentiert. 80–90% weniger E-Mail-Verkehr.

  • Änderungswünsche strukturiert erfassen — nichts geht verloren, nichts bleibt ungeklärt
  • Offerten direkt im System — Lieferant lädt hoch, Käuferbetreuer prüft, Käufer gibt frei
  • Digitale Freigaben mit Zeitstempel — rechtssicher, jederzeit nachvollziehbar
  • Status auf einen Blick — jeder Vorgang: Initiiert, In Bearbeitung, In Freigabe, Abgeschlossen
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Workflow-Status-Dashboard mit allen Einheiten und ihrem aktuellen Entscheidstadium
Der Unterschied

Was sich konkret verändert.

Heute
Mit oneLynk
Änderungswunsch per Telefon — nirgends dokumentiert
Wunsch strukturiert im System erfasst — sofort sichtbar für alle
Offerte per Mail — Käuferbetreuer sucht die richtige Version
Offerte im System hochgeladen — versioniert, direkt weiterleitbar
Freigabe mündlich — kein Nachweis bei Streit
Digitale Freigabe mit Zeitstempel — unveränderlich dokumentiert
Statusabfrage per Anruf: «Wo stehen wir bei der Küche?»
Status jederzeit einsehbar — für Käuferbetreuer, Käufer und Lieferant
Übergabe: «Das haben wir nie so vereinbart.»
Vollständiger Entscheidungsverlauf bei der Übergabe abrufbar
FÜR DIE PRAXIS

Was passiert, wenn jede Entscheidung dokumentiert ist.

Der Kern-Workflow in oneLynk folgt fünf klar definierten Phasen: Termin koordinieren, Wunsch erfassen, Offerte einholen, Freigabe erteilen, Abschluss dokumentieren. Jeder Schritt ist im System sichtbar — für Käuferbetreuer, Käufer und Lieferanten, jeweils mit den für sie relevanten Informationen. Das reduziert Rückfragen, verhindert Missverständnisse und schützt alle Beteiligten bei Kulanzfragen. Statt E-Mails, die untergehen, und Excel-Listen, die veralten, hat jeder Vorgang einen eindeutigen Status.

«Früher haben wir bei der Übergabe regelmässig diskutiert, was genau vereinbart worden war. Heute zeigen wir einfach den dokumentierten Entscheidungsverlauf im System.»

Aus der Praxis: Käuferbetreuer, Schweizer Generalunternehmer
Häufige Fragen

Zum Thema Strukturierte Workflows im Wohnungsbau

Wie läuft ein Änderungswunsch in oneLynk konkret ab?
Der Änderungswunsch wird vom Käufer oder Käuferbetreuer strukturiert im System erfasst. Der Lieferant wird informiert, erstellt eine Offerte und lädt sie hoch. Der Käuferbetreuer prüft und stellt dem Käufer eine Bestellungsänderung zur Freigabe vor. Der Käufer kann freigeben, ablehnen oder Rückfragen stellen. Bei Freigabe wird das Budget automatisch aktualisiert und die Umsetzung startet — alles dokumentiert, alles nachvollziehbar.
Sind digitale Freigaben in der Käuferbetreuung rechtlich bindend?
Digitale Freigaben in oneLynk sind mit Zeitstempel und Benutzerkennung dokumentiert. Für die grosse Mehrheit der Ausbau-Entscheidungen ist eine gut dokumentierte digitale Zustimmung rechtlich ausreichend. Für Fragen zur rechtlichen Gestaltung empfehlen wir, den beigezogenen Rechtsanwalt oder Notar beizuziehen.
Können mehrere Änderungswünsche parallel laufen?
Ja. Jede Wohneinheit kann mehrere Vorgänge gleichzeitig haben, jeder mit eigenem Status. Die Käuferbetreuung sieht alle offenen Vorgänge in der Übersicht und kann nach Status und Dringlichkeit filtern.
Was passiert wenn ein Käufer einen Änderungswunsch ablehnt?
Der Workflow geht zurück in die Bearbeitungsphase. Der Käuferbetreuer kontaktiert den Käufer, klärt das weitere Vorgehen und startet den Prozess neu oder bricht ihn ab — der gesamte Verlauf bleibt im System dokumentiert.

50% weniger Aufwand — sehen Sie es in Ihrem Projekt.

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